Кейс · Експертний сайт · 4 мови
Сайт для готельного консультанта, якому довіряють з першого екрана
Hotel Excellence Hub — авторський проєкт Ольги Соловйової, яка понад 20 років працює в готельному бізнесі. Ми зробили для неї спокійний, дорогий на вигляд сайт чотирма мовами, що продає не «послуги», а розмову з експертом.
Ольга допомагає готелям побачити те, що зсередини не видно: де гість розчаровується, де губляться бронювання і чому повне завантаження ще не означає прибуток. Її клієнти — власники та керуючі готелів. Таким людям не продаєш банером «Знижка −20%». Їм потрібно відчути рівень.
З чого все почалося
Ольга прийшла з дуже ґрунтовним брифом. У ньому було все: продуктова матриця, тон голосу, структура, вимоги до мов. І кілька умов, які одразу задали рамки проєкту:
- чотири мови з першого дня — болгарська, англійська, українська й російська, з окремими адресами для кожної мови, а не «перекладачем у кутку»;
- усе в Європейському Союзі — домен .eu, хостинг і пошта в компанії, зареєстрованій у ЄС;
- чесна робота з персональними даними — GDPR не «для галочки», а з реальними налаштуваннями;
- і при цьому — розумний бюджет без щомісячних підписок на конструктори.
У брифі спочатку фігурували конструктори на кшталт Webflow чи Wix. Ми запропонували WordPress — і пояснили чому: сайт повністю належить власниці, лежить на її хостингу, а не на чужій платформі, і не стає дорожчим разом із кількістю мов.
Що зробили
Бренд, який виглядає як готель п’яти зірок
У Ольги вже був знак — старовинний ключ, і фірмові кольори: глибокий бордовий і теплий кремовий. Але не було векторної версії логотипу. Ми її відмалювали, щоб знак однаково чисто виглядав і в шапці сайту, і на банері, і на друкованій візитці.
Далі — типографіка й ритм. Класичні заголовки із засічками, спокійний текст, багато повітря. Жодних «кричущих» кнопок і анімацій заради анімацій: сайт має звучати так само впевнено й неквапливо, як говорить сама Ольга.
↕ прокрутіть, щоб побачити сторінку повністю
Головна, яка говорить мовою власника готелю
Ми побудували головну не навколо «про мене», а навколо болю клієнта. Спершу — шість ситуацій, у яких готельєр упізнає себе: сезон заповнений, а в міжсезоння дохід провалюється; гості приїжджають один раз і не повертаються; на сайт заходять, але не бронюють.
Під кожною ситуацією — коротко, що саме аналізується. Тільки після цього — послуги, підхід у чотири кроки і знайомство з Ольгою. Людина спочатку відчуває, що її зрозуміли, і лише потім читає, хто перед нею.
Чотири аудити — чотири окремі міні-лендинги
Кожна послуга отримала власну сторінку зі своїм першим екраном, аргументами і закликом до дії:
- Full Guest Journey Audit — флагманський комплексний аудит шляху гостя;
- Digital Guest Journey Audit — де готель втрачає бронювання ще до приїзду гостя;
- Mystery Guest Audit — експертне проживання «таємного гостя»;
- Service Process Audit — карта сервісних процесів, коли проблема не в людях, а в алгоритмах.
Флагман на головній виділений окремою карткою, щоб з першого погляду було зрозуміло, з чого варто починати.
Чотири мови, і кожна — як рідна
Основна мова сайту — болгарська, без префікса в адресі. Англійська, українська й російська живуть за адресами /en/, /uk/ і /ru/. Для пошуковиків налаштовані hreflang і x-default, тож Google показує людині ту версію, яку вона зрозуміє.
Важлива деталь: ми вимкнули автоматичне перемикання мови за браузером. Готельєр із Болгарії може читати англійською, а українець — жити в Софії. Мову обирає людина, а не скрипт.
Перекладено не тільки тексти сторінок, а й те, що зазвичай забувають: меню, форми, кнопки, cookie-банер, політику конфіденційності та навіть превʼю посилань у месенджерах.
Форма, яка поважає час обох сторін
Для консультанта важливо не просто отримати заявку, а одразу розуміти, з ким говорить. Тому форма питає назву готелю, сайт, зручний канал зв’язку і просить коротко описати ситуацію. Ольга бачить контекст ще до першого дзвінка.
- захист від спаму через Cloudflare Turnstile — без дратівливих «оберіть усі світлофори»;
- листи йдуть через власний поштовий сервер домену, а не через «безкоштовну» пошту, яка потрапляє в спам;
- кожна мовна версія форми — своєю мовою.
Приватність, налаштована по-справжньому
Для європейського експерта це питання репутації. Ми зробили так, щоб сайт відповідав тому, що написано в його ж Політиці конфіденційності:
- cookie-банер з Google Consent Mode v2 — аналітика вмикається тільки після згоди;
- налаштування cookie можна будь-коли відкрити знову з футера;
- шрифти завантажуються з самого сайту, без звернень до сторонніх серверів;
- заявки автоматично видаляються через 12 місяців — рівно як обіцяє політика.
Домен, хостинг і видимість у пошуку
Домен hotel-excellence.eu, хостинг і пошта — у болгарського провайдера, тобто в ЄС, як і просила клієнтка. Ми налаштували SSL, DNS і поштові записи, підключили Google Search Console, карту сайту і SEO-метадані для кожної сторінки кожною мовою.
Окремо подбали про превʼю: коли посилання на сайт надсилають у Telegram, Viber чи LinkedIn, підтягується гарна картинка, заголовок і опис потрібною мовою.
Результат: 2 тижні
За 2 тижні від старту робіт Ольга отримала не «візитку», а повноцінний інструмент продажу експертизи, який належить їй і працює чотирма мовами.
- Сайт, що з першого екрана задає рівень і викликає довіру в готельєрів.
- Чотири мовні версії з правильною SEO-розміткою для кожної країни.
- Чотири послуги — чотири окремі сторінки, які можна просувати незалежно.
- Заявки з повним контекстом про готель, захищені від спаму.
- Сайт, домен, хостинг і дані — у ЄС і у власності клієнтки.
Що ми винесли з цього проєкту
Експертний сайт не повинен бути гучним. Він має звучати так само, як звучить сама людина на першій зустрічі: спокійно, по суті, з повагою до часу співрозмовника. Коли клієнт — професіонал із 20-річним досвідом, наше завдання — не «прикрасити», а не заважати цьому досвіду бути почутим.
А ще — мультимовність і GDPR краще закладати з першого дня. Тоді це не болюча переробка за місяць до запуску, а просто частина архітектури.
Потрібен сайт для експерта чи консалтингу?
Розкажіть про свою справу — запропонуємо структуру, яка продає вашу експертизу, а не шаблон. Зробимо кількома мовами й з урахуванням GDPR.
Обговорити проєкт →